« アラ炊き | トップページ | 行方不明のその後 »

2007年7月 4日 (水)

行方不明!?

お得意様から注文を受けていた商品が、昨日入荷しなかったので、電話を入れてみた。

確かに受注になっていて出荷しているから、今日には届くとの説明で、受注ミスや品切れでないことを確認。

 所が、今日夕方近くなってもなかなか届かない。お客様からは追加の注文まで受けてその際、今日届きますから大丈夫ですと言い切ってある。いつもならとっくに着いている時間を過ぎている。月初めだから、忙しいだろうとギリギリまで待つも、流石に会社の終了時間の5時を目の前に不安になり電話する。やはり出荷しているというので、伝票NO.を聞き調べてもらう事に。配達の人が荷物をもっているのなら、早く届けるように指示もしてもらう。

6時少し前にようやく到着。所が一箱が届かない。とりあえずお得意様に持っていくぶんは届いたので急いで配達。(汗

 しばらくして運送会社からの電話。一箱は荷物を受けていない、つまり伝票自体が存在しないというのだ。伝票番号がたとえ間違えてていたとしても、荷物がひとつ中に浮いている筈。その伝票すら存在しない、受けていないというのであれば出荷した会社と連絡を取り合うのが本筋で、うちにそんなこと言われてもどうしようもない。滅多に怒らないわたしでさえ、話の途中、その態度に腹が立ってきた。

「幸いにも、うちは今日お届けする分は届いたからお客様には迷惑はかからなかったけれど、タイムリミットギリギリで、どうしようかと冷や冷やだったんですよ!別の荷物だったから良かったものの、それ、どうしてくれるんですか!」と強い口調になる。

それでも、うちから出荷元に連絡するように言う運送会社。変じゃない?出した!、受けてない!というのは当事者じゃなければわからないのに・・・

もし間に合わなければ高くても違う商品を同じ値段で対応しなければと思って、胃が痛くなる思いで待っていたのに、互いに責任の擦り合い、しかも、詳細がわからない、というのはどうしようもない。

結局、結果は明日まで連絡まち。さて、明日何といって連絡が来るか・・・

とりあえず、急ぎの荷物が間に合って良かった~ホッ。

|

« アラ炊き | トップページ | 行方不明のその後 »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/153199/15654402

この記事へのトラックバック一覧です: 行方不明!?:

« アラ炊き | トップページ | 行方不明のその後 »